Netflix mistede abonnenter i løbet af det andet kvartal i 2019, og det er nede til et par store grunde, herunder prisstigninger og kvaliteten af det indhold, der tilbydes. Netflix er fortsat en dominerende kraft i verden af streamingtjenester, men dette tab af abonnenter - 130.000, for at være præcist - for første gang på otte år er et bemærkelsesværdigt tab.
Da streamingtjenestemarkedet forbereder sig på en boom med konkurrenter som Apple TV +, HBO Max og Disney +, der er ved at lancere, skal Netflix finde ud af en måde at holde fast på sin abonnentbase, hvis den vil forblive tophund. Faktorer som prisfastsættelse, mængden af tilbudt indhold og kvaliteten af nævnte indhold skal indstilles på for at undgå fremtidige masseabonnementsafgange som den, der skete i Netflix andet kvartal.
Fortsæt med at rulle for at fortsætte med at læse Klik på knappen nedenfor for at starte denne artikel i hurtig visning.
Start nu
Netflix har masser at vurdere, når det kommer til at finde ud af, hvordan de kan opretholde de abonnenter, de har, mens de henter nye abonnenter. Og den første anløbshavn er at finde ud af, hvorfor de har haft faldet. Her er de virkelige grunde til at Netflix har mistet abonnenter.
Netflix's prisstigninger gør det sværere at retfærdiggøre
Netflix steg sine priser i januar 2019, hvilket ses som en medvirkende årsag til tabet af abonnenter. Prisen på Netflix Standard streamingplan sprang fra $ 10.99 til $ 12.99, hvor den grundlæggende one-screen plan steg bare en dollar, går fra $ 7,99 til $ 8,99, og den fire-skærmede serviceplan gik fra $ 13,99 til $ 15,99. Netflix hævede også priserne for serviceplaner i England, Spanien, Irland, Tyskland og Frankrig.
Mængden af hver prisstigning synes muligvis ikke signifikant, men det tilføjes. Netflix er stadig ikke så pebret som nogle andre streamingtjenester (Sling TV er for eksempel $ 25 for en grundlæggende plan), men fordi det er førende inden for sit felt, har det ikke råd til en fejlagtig ligesom overkommelig pris. Selvom det er uklart, hvor meget af de 130.000 abonnenter, der specifikt overlod prisforhøjelserne i andet kvartal, førte tidspunktet for stigningerne og masseudvandringen til at antyde, at førstnævnte førte til sidstnævnte. Det er også muligt, at prisen i sammenhæng med de andre grunde var en afgørende faktor.
Netflixs aflysningsråd har afsløret deres rigtige motiver
En anden vigtig faktor i tabet af abonnenter er Netflix 'beslutninger om, hvilke originale viser, de annullerer. Efterhånden som Netflix læner sig mere og mere til original programmering, kan den store mængde nye shows være overvældende. Dette har ført til, at Netflix vedtog det, som nogle måske opfatter som en freewheeling-holdning ved at annullere shows for at gøre plads for nye i håb om, at det nyere indhold vil slå et akkord med seerne. Populære shows som En dag ad gangen og Santa Clarita-kost er blevet offer for Netflix 'annulleringsbeslutninger. Disse shows har betydelige følelser, så det er muligt, at deres annullering har ført til abonnenttab.
Men værre er det, hvordan det repræsenterer, hvad streaminggiganten prioriterer. Netflix har al ret til at annullere shows, men det, der bemærkes her, er, at annulleringer er kommet hurtigt uden nogen grunde til hvorfor. Dette efterlader seerne forvirrede over Netflix 'modus operandi, fremkalder mistillid til Netflix' beslutningsprocesser og fører til sidst til, at abonnenter forlader tjenesten. Hvorfor investere tid i et show, når det kunne være væk før det?
Netflix har brug for bedre shows hele tiden
Stranger Things fungerer som en interessant casestudie for Netflix's abonnenttab. Mens sæson 3 blev udgivet i tredje kvartal, så det ud til at vise en stigning i tilmeldinger fra fans, der ville streame de nye episoder, som så havde til hensigt at annullere abonnementet, når de var færdige. Dette antyder, at Netflix-brugere ikke længere ser tjenesten som en standard for indhold og kun kommer tilbage til specifikke shows. Og når de drejer sig om mere original programmering, fremhæver det et større problem.
Netflix har en masse indhold af blandet kvalitet, som kan føles overvældende og spændende på samme tid. Deres forsøg på at mætte alle genrer med sin egen programmering er beundringsværdigt, men det sker i risikoen for at fremmedgør brugere og få dem til at miste troen på, at Netflix producerer solidt, synligt indhold hele året rundt.
I fremtiden skal antallet af originale shows hvidles ned til en mere selektiv mængde, så der kan fokuseres på at binde kvaliteten af de shows, der produceres. For at sige det klart, kan Netflix muligvis have en chance for øget abonnentopbevaring, hvis det holder op med at tillade cykliske perioder med kvalitetsindhold, der kun kan frigives, kun efterfulgt af dud efter dud efter dud.