Activision Blizzards aktiekurser faldt i går efter weekendens BlizzCon 2018-begivenhed, som bedst kan beskrives som en marketingkatastrofe, i det mindste på kort sigt. Efter at have bekræftet, at flere Diablo-projekter er under udvikling og drilleri en meddelelse, afslørede de Diablo Immortal, et mobilspil, som deltagere og Diablo-fans i lang tid ikke ledte efter.
Håberne var høje for en Diablo 4-afsløring i stedet på trods af Blizzard (og os) advarselsfans om, at dette ikke ville ske på BlizzCon i år. Internettet er, hvad det er, vi har nu utallige memes og klip af den akavede keynote-præsentation og Q&A, der dominerer Reddit, sociale medier og Blizzards på sociale mediekonti. Se selv her.
Relateret: Vores tanker om BlizzCon 2018's Diablo Immortal Announcement Fiasco
Negativiteten er ekstrem, hvis den er overdrevet, og det er dårligt for mærket. Det er noget, der vil være bundet til Blizzard for evigt, på samme måde som online passerer og plyndrebokse er for Electronic Arts.
I de første timer forsvandt over 100 tusind antipatier fra en af Diablo Immortal-trailerne, og selvom det kunne være Google / YouTube, der tegner sig for bots, som nogle antyder, indikerer rapporter, at kommentarer også blev slettet. Det bliver virkelig akavet, fordi online, devs og community managers ikke kan og taler ikke om emnet på grund af toksicitetsniveauet. Ikke et indlæg kan leve på Twitter- eller Facebook-siderne på Diablo eller Blizzard i øjeblikket uden angreb relateret til Immortal.
I et forsøg på at reducere potentielt tilbageslag og kommentarer (især på Facebook, hvor brugere direkte kan kommentere billedet), gik de i går aftes de sociale mediaprofilavatarer tilbage fra Diablo Immortal til Diablo 3.
Screen Rants spilhold delte deres tanker tidligere om Diablo Immortal-afsløret på BlizzCon 2018, hvordan det kunne (læs: skulle) have været håndteret bedre, og hvordan nogle af reaktionerne helt sikkert krydser en linje. Alligevel skal fans, der betaler, have ret til at udtrykke deres utilfredshed, og forbrugerne bør absolut være stemmen til at vedtage ændringer. Det er den eneste grund til, at Xbox One gik fra det forfærdelige produkt, det blev først annonceret som i 2013 til en konsol, der er i den bedste position til den næste generation af spilplatforme.
Blizzard burde måske ikke have plaget samfundet på den måde, de gjorde, og de kunne have delt den samme Diablo Immortal-meddelelse, hvis de bare havde forud for det anderledes. Eller bare gå videre og annoncere, at der på lang sigt vil være en Diablo 4 (det skulle efter sigende blive annonceret på BlizzCon 2018 på et tidspunkt). Fans er villige til at vente, og der er noget at sige om gennemsigtighed, især i dette tilfælde når alle taler om det åbenlyse.
Nu hvor Diablo Immortal er en realitet for Android, iPhones og iPads, skal der afsløres flere oplysninger. Der er endnu ingen frigivelsesdato for mobilspillet, men den større bekymring kommer fra titlen, der opdrættes til den kinesiske udvikler NetEase, der har en historie med rovdyr og anti-forbruger-indtægtsgenerering i deres tidligere mobilspil.
At skjule ikoner på sociale medier adresserer ikke det.